NG112 reference
Psap
Structured NG112 reference page.
112 readiness
Policy, location, routing, and response quality connected in one operational model.
Technologie PSAP
PSAP Technology
Public Safety Answering Point
NG112 modifie ce qui atteint le PSAP : non seulement la voix, mais aussi la localisation potentiellement structurée, les données de l'appelant, le RTT, la vidéo, les données des applications, les données du véhicule et les transferts depuis d'autres PSAP. Le côté PSAP a donc besoin de modifications en matière de flux de travail, d'affichage, d'enregistrement, de GIS et de formation, et pas seulement d'un nouveau tronc.
Ce que ça fait
Un PSAP est le centre de réponse d'urgence où les appels ou les sessions sont répondus, évalués et coordonnés.
Le PSAP est le point final humain et système pour l’admission et la coordination des urgences.
Comment ça marche
- Reçoit les sessions d’urgence des réseaux de routage.
- Affiche l'identité de l'appelant, le rappel, les médias et l'emplacement.
- Coordonne l'expédition ou le transfert selon les procédures nationales et locales.
Interfaces et protocoles clés
- SIP/média
- GIS
- CAO
- Enregistrement
- Affichage de données supplémentaires
Systèmes avec lesquels il interagit
- Gestion des appels
- GIS
- CAO
- Enregistrement
- RTT
- Vidéo
Modes de défaillance courants
- Des données riches arrivent mais ne sont pas visibles pour les preneurs d'appels.
- Les transferts déposent un support ou un emplacement.
- L'enregistrement manque les canaux non vocaux.
- La formation est en retard par rapport à la technologie.
Considérations relatives à la mise en œuvre
- Procurez-vous des capacités de flux de travail, et pas seulement une connectivité réseau.
- Testez les écrans des preneurs d'appel dans des scénarios réels.
- Incluez la répartition, les superviseurs et l’informatique dans la conception.
Normes
- ETSI TS 103 479
- ETSI TS 103 480
Technologies NG112 associées
Relationship graph
Routing chain: ESRP <-> ECRF <-> LoST <-> PSAP Technology <-> ESInet
Accessibility chain: Real-Time Text <-> Total Conversation <-> Accessibility <-> PSAP Technology
Déploiements dans les pays associés
Aucun déploiement dans un pays n'est répertorié ici jusqu'à ce qu'il soit vérifié de manière indépendante par des sources officielles ou de haute confiance.
Articles connexes
Sources
- 112: the European emergency number - European Commission, accessed 2026-08-31
- Directive (EU) 2018/1972 establishing the European Electronic Communications Code - European Union, accessed 2026-08-31
- Emergency communications - BEREC, accessed 2026-08-31
- Next Generation 112 and the new Emergency Services Networks Landscape - EENA, accessed 2026-08-31
- ETSI TS 103 479 deliverable directory - ETSI, accessed 2026-08-31
Dernière vérification: 2026-08-31