NG112 reference
Psap
Structured NG112 reference page.
112 readiness
Policy, location, routing, and response quality connected in one operational model.
PSAP-Technologie
PSAP Technology
Public Safety Answering Point
NG112 verändert, was die Notrufzentrale erreicht: nicht nur Sprache, sondern möglicherweise auch strukturierter Standort, Anruferdaten, RTT, Video, App-Daten, Fahrzeugdaten und Übertragungen von anderen Notrufzentralen. Die PSAP-Seite benötigt daher Änderungen an Arbeitsabläufen, Anzeige, Aufzeichnung, GIS und Schulung, nicht nur einen neuen Trunk.
Was es bewirkt
Eine PSAP ist die Notrufzentrale, in der Anrufe oder Sitzungen beantwortet, bewertet und koordiniert werden.
Der PSAP ist der menschliche und systemische Endpunkt für die Notfallaufnahme und -koordination.
Wie es funktioniert
- Empfängt Notfallsitzungen von Routing-Netzwerken.
- Zeigt Anruferidentität, Rückruf, Medien und Standort an.
- Koordiniert den Versand oder Transfer gemäß den nationalen und lokalen Verfahren.
Wichtige Schnittstellen und Protokolle
- SIP/Medien
- GIS
- CAD
- Aufnahme
- Zusätzliche Datenanzeige
Systeme, mit denen es interagiert
- Anrufbearbeitung
- GIS
- CAD
- Aufnahme
- RTT
- Video
Häufige Fehlermodi
- Umfangreiche Daten gehen ein, sind für Anrufer jedoch nicht sichtbar.
- Überträgt Medien oder Standort.
- Bei der Aufnahme fehlen Nicht-Sprachkanäle.
- Die Ausbildung hinkt der Technologie hinterher.
Überlegungen zur Implementierung
- Schaffen Sie Workflow-Fähigkeiten, nicht nur Netzwerkkonnektivität.
- Testen Sie Anruferbildschirme unter realen Szenarien.
- Beziehen Sie Versand, Vorgesetzte und IT in die Gestaltung ein.
Standards
- ETSI TS 103 479
- ETSI TS 103 480
Verwandte NG112-Technologien
Relationship graph
Routing chain: ESRP <-> ECRF <-> LoST <-> PSAP Technology <-> ESInet
Accessibility chain: Real-Time Text <-> Total Conversation <-> Accessibility <-> PSAP Technology
Verwandte Länderbereitstellungen
Hier werden keine Ländereinsätze aufgeführt, bis sie unabhängig anhand offizieller oder vertrauenswürdiger Quellen überprüft wurden.
Verwandte Artikel
Quellen
- 112: the European emergency number - European Commission, accessed 2026-08-31
- Directive (EU) 2018/1972 establishing the European Electronic Communications Code - European Union, accessed 2026-08-31
- Emergency communications - BEREC, accessed 2026-08-31
- Next Generation 112 and the new Emergency Services Networks Landscape - EENA, accessed 2026-08-31
- ETSI TS 103 479 deliverable directory - ETSI, accessed 2026-08-31
Zuletzt überprüft: 2026-08-31