NG112 reference
Psap
Structured NG112 reference page.
112 readiness
Policy, location, routing, and response quality connected in one operational model.
PSAP-technologie
PSAP Technology
Public Safety Answering Point
NG112 verandert wat de PSAP bereikt: niet alleen spraak, maar mogelijk ook gestructureerde locatie, bellergegevens, RTT, video, app-gegevens, voertuiggegevens en overdrachten van andere PSAP's. De PSAP-kant heeft daarom veranderingen in workflow, weergave, opname, GIS en training nodig, en niet alleen een nieuwe trunk.
Wat het doet
Een alarmcentrale is de alarmcentrale waar oproepen of sessies worden beantwoord, beoordeeld en gecoördineerd.
Het PSAP is het menselijke en systeemeindpunt voor de intake en coördinatie van noodgevallen.
Hoe het werkt
- Ontvangt noodsessies van routeringsnetwerken.
- Geeft de identiteit van de beller, terugbellen, media en locatie weer.
- Coördineert verzending of overslag volgens nationale en lokale procedures.
Belangrijkste interfaces en protocollen
- SIP/media
- GIS
- CAD
- Opname
- Extra gegevensweergave
Systemen waarmee het communiceert
- Afhandeling van oproepen
- GIS
- CAD
- Opname
- RTT
- Video
Veelvoorkomende faalmodi
- Er komen rijke gegevens binnen, maar deze zijn niet zichtbaar voor oproepnemers.
- Brengt dropmedia of locatie over.
- Bij het opnemen worden niet-spraakkanalen gemist.
- Opleiding loopt achter op de technologie.
Overwegingen bij de implementatie
- Schaf workflowmogelijkheden aan, niet alleen netwerkconnectiviteit.
- Test de schermen van oproepnemers onder echte scenario's.
- Betrek meldkamer, supervisors en IT bij het ontwerp.
Normen
- ETSI TS 103 479
- ETSI TS 103 480
Gerelateerde NG112-technologieën
Relationship graph
Routing chain: ESRP <-> ECRF <-> LoST <-> PSAP Technology <-> ESInet
Accessibility chain: Real-Time Text <-> Total Conversation <-> Accessibility <-> PSAP Technology
Gerelateerde landenimplementaties
Er worden hier geen landenimplementaties vermeld totdat deze onafhankelijk zijn geverifieerd aan de hand van officiële of betrouwbare bronnen.
Gerelateerde artikelen
Bronnen
- 112: the European emergency number - European Commission, accessed 2026-08-31
- Directive (EU) 2018/1972 establishing the European Electronic Communications Code - European Union, accessed 2026-08-31
- Emergency communications - BEREC, accessed 2026-08-31
- Next Generation 112 and the new Emergency Services Networks Landscape - EENA, accessed 2026-08-31
- ETSI TS 103 479 deliverable directory - ETSI, accessed 2026-08-31
Laatst geverifieerd: 2026-08-31