NG112 reference
Accessibility
Structured NG112 reference page.
112 readiness
Policy, location, routing, and response quality connected in one operational model.
Toegankelijkheid
Toegankelijkheid
In NG112 is de toegankelijkheid architectonisch. Het beïnvloedt mediaonderhandelingen, PSAP-tools, relay-/tolkworkflows, training, opname, openbare instructies en fallback. Het mag geen bijzaak zijn die aan spraakroutering wordt gekoppeld.
Wat het doet
Toegankelijkheid maakt noodcommunicatie bruikbaar voor mensen die niet kunnen vertrouwen op gewone spraakoproepen.
Toegankelijkheidseisen bepalen hoe noodsessies tekst-, video-, relay- en multimodale communicatie ondersteunen.
Hoe het werkt
- Biedt alternatieve of gelijktijdige communicatiemodi.
- Hiermee kunnen PSAP's deze modi operationeel ontvangen en beheren.
- Verbindt beleidsverplichtingen met echte oproepsystemen.
Belangrijkste interfaces en protocollen
- RTT
- Video
- Totaal gesprek
- Relay-diensten
- Afhandeling van PSAP-oproepen
Systemen waarmee het communiceert
- RTT
- Totaal gesprek
- Video
- Noodtekst
- Multimedia-PSAP
Veelvoorkomende faalmodi
- Toegankelijke media bereiken een aparte workflow met zwakke routing.
- Fallback verliest de communicatiemodus van de beller.
- PSAP-personeel is niet opgeleid.
- Openbare instructies zijn inconsistent in alle talen.
Overwegingen bij de implementatie
- Ontwerp toegankelijkheid in de inkoopscore.
- Test met ondersteunende technologieën en relay-workflows.
- Vertaal openbare instructies zorgvuldig.
Normen
- European accessibility policy
- EECC Article 109
- ETSI NG112 references
Gerelateerde NG112-technologieën
Relationship graph
Accessibility chain: Real-Time Text <-> Total Conversation <-> Accessibility <-> PSAP Technology
Gerelateerde landenimplementaties
Er worden hier geen landenimplementaties vermeld totdat deze onafhankelijk zijn geverifieerd aan de hand van officiële of betrouwbare bronnen.
Gerelateerde artikelen
Bronnen
- Directive (EU) 2018/1972 establishing the European Electronic Communications Code - European Union, accessed 2026-08-31
- 112: the European emergency number - European Commission, accessed 2026-08-31
- Emergency communications - BEREC, accessed 2026-08-31
- ETSI TS 103 479 deliverable directory - ETSI, accessed 2026-08-31
Laatst geverifieerd: 2026-08-31