NG112 reference

Accessibility

Structured NG112 reference page.

112 readiness

Policy, location, routing, and response quality connected in one operational model.

Accessibilité

Dans NG112, l’accessibilité est architecturale. Cela affecte la négociation des médias, les outils PSAP, les flux de travail des relais/interprètes, la formation, l'enregistrement, les instructions publiques et le repli. Cela ne devrait pas être une réflexion après coup sur le routage vocal.

Besoin de l'appelant

Médias/services accessibles

Itinéraire d'urgence

Flux de travail PSAP formé

Ce que ça fait

L'accessibilité rend les communications d'urgence utilisables pour les personnes qui ne peuvent pas compter sur les appels vocaux ordinaires.

Les exigences en matière d’accessibilité déterminent la manière dont les séances d’urgence prennent en charge la communication textuelle, vidéo, relais et multimodale.

Comment ça marche

Fournit des modes de communication alternatifs ou simultanés.
Permet aux PSAP de recevoir et de gérer ces modes de manière opérationnelle.
Relie les obligations politiques aux véritables systèmes de prise d’appels.

Interfaces et protocoles clés

RTT
Vidéo
Conversation totale
Services de relais
Gestion des appels PSAP

Systèmes avec lesquels il interagit

RTT
Conversation totale
Vidéo
Texte d'urgence
PSAP multimédia

Modes de défaillance courants

Les médias accessibles atteignent un flux de travail distinct avec un routage faible.
Le repli perd le mode de communication de l'appelant.
Le personnel du PSAP n’est pas formé.
Les instructions publiques sont incohérentes d’une langue à l’autre.

Considérations relatives à la mise en œuvre

Intégrez l’accessibilité dans la notation des achats.
Testez avec des technologies d’assistance et relayez les flux de travail.
Traduisez soigneusement les instructions publiques.

Normes

European accessibility policy
EECC Article 109
ETSI NG112 references

Technologies NG112 associées

Relationship graph

Accessibility chain: Real-Time Text <-> Total Conversation <-> Accessibility <-> PSAP Technology

Texte en temps réel Conversation totale Vidéo d'urgence Texte d'urgence PSAP Technology

Déploiements dans les pays associés

Aucun déploiement dans un pays n'est répertorié ici jusqu'à ce qu'il soit vérifié de manière indépendante par des sources officielles ou de haute confiance.

Articles connexes

Real-Time Text

Sources

Directive (EU) 2018/1972 establishing the European Electronic Communications Code - European Union, accessed 2026-08-31
112: the European emergency number - European Commission, accessed 2026-08-31
Emergency communications - BEREC, accessed 2026-08-31
ETSI TS 103 479 deliverable directory - ETSI, accessed 2026-08-31

Dernière vérification: 2026-08-31