Suisse
Contexte du numéro d'urgence
- Le 112 est disponible en Suisse dans le cadre du cadre d'accès d'urgence UE/Europe.
- Autres numéros d'urgence importants : 117 police, 118 pompiers, 144 ambulance, 112 accès d'urgence paneuropéen.
- La Suisse est largement référencée dans les discussions du NG112. Les opérations d’appel d’urgence sont coordonnées au niveau national avec l’exécution cantonale ; valider les spécificités cantonales avant publication.
État de déploiement NG112
Activité du programme NG112 documentée ; vérifier les détails de mise en œuvre cantonale
Opérateurs et modèle de routage
- Les appels transitent généralement par les opérateurs mobiles/fixes et sont acheminés vers des structures de réponse d'urgence nationales ou régionales.
- Valider le modèle d'interconnexion opérateur-PSAP actuel et les limites de juridiction auprès des sources des autorités nationales.
- Pour les appels d'urgence en entreprise, confirmez les attentes du fournisseur en matière de gestion de la charge utile PIDF-LO/emplacement avant le déploiement.
Approche de livraison de localisation
- Le modèle de référence en Europe est le E112, auquel s'ajoute l'adoption croissante de la lutte contre le blanchiment d'argent pour les appels provenant de mobiles.
- Les flux de travail de localisation IP de type NG112 évoluent et diffèrent selon les pays.
- La Suisse est communément citée comme un environnement de référence NG112 leader ; validez les spécificités du canton et du fournisseur pour votre cas d’utilisation.
Références réglementaires
Considérations de confidentialité
- Les données de localisation d'urgence doivent suivre une minimisation, une limitation de la finalité et un contrôle d'accès strict.
- Définir les périodes de conservation des journaux opérationnels par rapport aux enregistrements d'enquête sur les incidents.
- Tenir à jour les runbooks de réponse aux incidents pour les erreurs de routage et les échecs de qualité des données de localisation.