Elveţia
Contextul numărului de urgență
- 112 este disponibil în Elveția ca parte a cadrului UE/european de acces de urgență.
- Alte numere de urgență importante: 117 poliție, 118 pompieri, 144 ambulanță, 112 acces de urgență paneuropean.
- Elveția este menționată pe scară largă în discuțiile NG112. Operațiunile de apel de urgență sunt coordonate la nivel național cu execuția cantonale; validați specificul la nivel de canton înainte de publicare.
Starea implementării NG112
Activitatea programului NG112 documentată; verifica detaliile cantonale de implementare
Operatori și model de rutare
- Apelurile intră în general prin intermediul operatorilor de telefonie mobilă/fixă și sunt direcționate către structurile naționale sau regionale de răspuns la urgențe.
- Validarea modelului actual de interconectare de la operator la PSAP și a granițelor jurisdicționale cu sursele autorităților naționale.
- Pentru apelurile de urgență ale întreprinderii, confirmați așteptările furnizorului pentru gestionarea sarcinii utile PIDF-LO/locație înainte de implementare.
Abordarea de livrare a locației
- Modelul de referință în Europa este E112 plus adoptarea în creștere a AML pentru apelurile provenite de la dispozitive mobile.
- Fluxurile de lucru privind locația IP în stil NG112 evoluează și diferă în funcție de țară.
- Elveția este în mod obișnuit citată ca mediu de referință NG112 de vârf; validați specificul cantonului și al furnizorului pentru cazul dvs. de utilizare.
Referințe normative
Considerații de confidențialitate
- Datele privind locația de urgență ar trebui să urmeze minimizarea, limitarea scopului și controlul strict al accesului.
- Definiți perioade de păstrare pentru jurnalele operaționale versus înregistrările de investigare a incidentelor.
- Mențineți runbook-uri de răspuns la incident pentru dislocarea greșită și eșecurile calității datelor de locație.