Franţa
Contextul numărului de urgență
- 112 este disponibil în Franța ca parte a cadrului UE/european de acces de urgență.
- Alte numere de urgenta importante: 15 medicale, 17 politie, 18 pompieri.
- 112 este disponibil la nivel national; gestionarea apelurilor urmează de obicei direcționarea operatorului către cel mai apropiat lanț competent de servicii de urgență, cu numerele de serviciu naționale încă utilizate intens.
Starea implementării NG112
E112 plus linia de bază AML; starea completă a NG112 necesită verificare
Operatori și model de rutare
- Apelurile intră în general prin intermediul operatorilor de telefonie mobilă/fixă și sunt direcționate către structurile naționale sau regionale de răspuns la urgențe.
- Validarea modelului actual de interconectare de la operator la PSAP și a granițelor jurisdicționale cu sursele autorităților naționale.
- Pentru apelurile de urgență ale întreprinderii, confirmați așteptările furnizorului pentru gestionarea sarcinii utile PIDF-LO/locație înainte de implementare.
Abordarea de livrare a locației
- Modelul de referință în Europa este E112 plus adoptarea în creștere a AML pentru apelurile provenite de la dispozitive mobile.
- Fluxurile de lucru privind locația IP în stil NG112 evoluează și diferă în funcție de țară.
- Tratați revendicările complete NG112 ca verificarea necesităților, cu excepția cazului în care există documentație națională directă.
Referințe normative
Considerații de confidențialitate
- Datele privind locația de urgență ar trebui să urmeze minimizarea, limitarea scopului și controlul strict al accesului.
- Definiți perioade de păstrare pentru jurnalele operaționale versus înregistrările de investigare a incidentelor.
- Mențineți runbook-uri de răspuns la incident pentru dislocarea greșită și eșecurile calității datelor de locație.