Francia
Contexto del número de emergencia
- El 112 está disponible en Francia en el marco del marco de acceso de emergencia UE/Europeo.
- Otros números de emergencia importantes: 15 médicos, 17 policías, 18 bomberos.
- El 112 está disponible en todo el país; El manejo de llamadas comúnmente sigue la ruta del operador a la cadena de servicios de emergencia competente más cercana, y los números de servicio nacionales todavía se utilizan mucho.
Estado de implementación de NG112
E112 más línea base de AML; el estado completo de NG112 necesita verificación
Operadores y modelo de enrutamiento.
- Las llamadas generalmente ingresan a través de operadores móviles/fijos y se enrutan a estructuras de atención de emergencia nacionales o regionales.
- Validar el modelo actual de interconexión entre operador y PSAP y los límites de jurisdicción con fuentes de autoridades nacionales.
- Para llamadas de emergencia empresariales, confirme las expectativas del proveedor para el manejo de carga útil de ubicación/PIDF-LO antes de la implementación.
Enfoque de entrega de ubicación
- El modelo básico en Europa es el E112, además de una creciente adopción de AML para llamadas originadas en dispositivos móviles.
- Los flujos de trabajo de ubicación IP estilo NG112 están evolucionando y difieren según el país.
- Trate las reclamaciones NG112 completas como verificación de necesidades a menos que exista documentación nacional directa.
Referencias regulatorias
Consideraciones de privacidad
- Los datos de ubicación de emergencia deben seguir una minimización, una limitación de finalidad y un estricto control de acceso.
- Definir períodos de retención para registros operativos versus registros de investigación de incidentes.
- Mantener runbooks de respuesta a incidentes para errores de enrutamiento y fallas en la calidad de los datos de ubicación.