Pasikeitė pagalbos skambinimo strategija. Daugelyje organizacijų skambučių kelių nebevaldo vienas telefonijos kaminas. Vietoj to, jie naudoja debesų balso paslaugas, teikėjo valdomą avarinį maršrutą ir belaidžio ryšio operatoriaus vietos nustatymo vamzdynus.
Šis pokytis sukuria naujų galimybių ir naujų pavojų. Galimybė yra geresnis maršruto nustatymas pagal vietą ir didesnis lankstumas. Rizika yra suskaidyta nuosavybės teisė, kai kritinis skambutis peržengia kelias administracines ribas.
Ką tai reiškia įgyvendinimo komandoms
Architektūros apžvalgose dabar turėtų būti aiškiai nurodytas tiekėjo ir operatoriaus elgesys, o ne tik įmonės konfigūracija. Diegimas gali atrodyti sveikas atliekant vidinius bandymus, bet vis tiek nepavyksta dėl realaus mobilumo, tarptinklinio ryšio ar sujungimo skirtumo.
Pagrindiniai klausimai, į kuriuos turėtų atsakyti kiekviena komanda:
– Kuris komponentas yra autoritetingas vietai kiekviename scenarijuje? – Kas nutinka, kai įmonės ir operatoriaus vietos signalai nesutampa? – Kam priklauso skirstymas, kai krenta pasitikėjimas maršrutais?
Redakcinė perspektyva
Didžiausia dabartinių programų klaida yra ta, kad integravimo detalės yra taktinės. Jie yra strateginiai. Jei avarinė architektūra priklauso nuo trečiosios šalies maršruto parinkimo arba operatoriaus teikiamo konteksto, valdymas turi apimti šias priklausomybes nuo pat pirmos dienos.
Programos, kurios pradeda veikti taip anksti, paprastai plečiasi greičiau ir sumažės rimtų incidentų.
Praktiniai veiksmai kitam planavimo ciklui
- Pridėkite teikėjo / operatoriaus patvirtinimo scenarijus prie savo avarinių bandymų rinkinio.
- Reikalauti aiškaus atsarginio elgesio dizaino ir runbook dokumentuose.
- Stebėkite su jungtimi susijusius incidentus kaip specialią kategoriją.
- Prieš aktyvindami visuotinius šablonus peržiūrėkite konkrečios šalies įsipareigojimus.