Hädaabikõnede strateegia on muutunud. Paljudes organisatsioonides ei kontrolli kõneteid enam üks telefonivõrk. Selle asemel kasutavad nad pilvekõneteenuseid, pakkuja hallatavat hädaabimarsruutimist ja traadita side operaatori asukohateavet.
See nihe loob uusi võimalusi ja uusi riske. Võimalus on parem asukohateadlik marsruutimine ja suurem paindlikkus. Kui kriitiline kõne ületab mitut halduspiiri, on oht killustatud omandiõiguses.
Mida see rakendusmeeskondade jaoks tähendab?
Arhitektuuriülevaated peaksid nüüd selgelt hõlmama teenusepakkuja ja operaatori käitumist, mitte ainult ettevõtte konfiguratsiooni. Juurutamine võib sisetestides näida terve, kuid siiski ebaõnnestub reaalse mobiilsuse, rändluse või vastastikuse ühenduse erinevuse korral.
Põhiküsimused, millele iga meeskond peaks vastama:
- Milline komponent on igas stsenaariumis asukoha jaoks määrav?
- Mis juhtub, kui ettevõtte ja operaatori asukohasignaalid ei nõustu?
- Kellele kuulub triaaž, kui suunamise usaldus tootmises langeb?
Toimetuse perspektiiv
Praeguste programmide suurim viga on eeldada, et integratsiooni üksikasjad on taktikalised. Nad on strateegilised. Kui hädaolukorra arhitektuur sõltub kolmanda osapoole marsruutimisest või operaatori edastatud kontekstist, peab juhtimine hõlmama neid sõltuvusi alates esimesest päevast.
Programmid, mis seda varakult kasutusele võtavad, laienevad tavaliselt kiiremini ja vähem tõsiseid intsidente.
Praktilised tegevused järgmiseks planeerimistsükliks
- Lisage oma hädaolukorra testikomplekti pakkuja/operaatori valideerimise stsenaariumid.
- Nõua selgesõnalist varukäitumist kujunduse ja käsiraamatu dokumentides.
- Jälgige omavahelise ühendusega seotud juhtumeid spetsiaalse kategooriana.
- Enne globaalsete mallide aktiveerimist vaadake üle riigipõhised kohustused.