A segélyhívási stratégia megváltozott. Sok szervezetben a hívási útvonalakat már nem egyetlen telefonverem vezérli. Ehelyett felhőalapú hangszolgáltatásokon, szolgáltató által kezelt vészhelyzeti útválasztáson és vezeték nélküli szolgáltatói helymeghatározási folyamatokon futnak át.
Ez a változás új lehetőségeket és új kockázatokat teremt. A lehetőség a jobb helyismeretes útvonaltervezésben és a nagyobb rugalmasságban rejlik. A kockázat a széttagolt tulajdonjog, ha egy kritikus hívás több adminisztratív határt is átlép.
Mit jelent ez a megvalósítási csapatok számára?
Az architektúra áttekintéseknek ezentúl kifejezetten ki kell terjedniük a szolgáltatói és szolgáltatói viselkedésre, nem csak a vállalati konfigurációra. Egy üzembe helyezés egészségesnek tűnhet a belső teszteken, de a valós mobilitás, barangolás vagy összekapcsolási eltérések esetén továbbra is kudarcot vall.
A legfontosabb kérdések, amelyeket minden csapatnak meg kell válaszolnia:
- Az egyes forgatókönyvekben melyik összetevő a mérvadó a hely szempontjából?
- Mi történik, ha a vállalati és a szolgáltató helyjelzései nem egyeznek?
- Kié a besorolás, amikor az útválasztási bizalom csökken a termelésben?
Szerkesztői szempont
A jelenlegi programok legnagyobb hibája az, hogy az integrációs részletek taktikaiak. Stratégiaiak. Ha a vészhelyzeti architektúra a harmadik féltől származó útválasztástól vagy a szolgáltató által biztosított kontextustól függ, az irányításnak az első naptól kezdve tartalmaznia kell ezeket a függőségeket.
Az ilyen korán működő programok általában gyorsabban skálázódnak, kevesebb súlyos incidenssel.
Gyakorlati intézkedések a következő tervezési ciklushoz
- Adjon hozzá szolgáltató/szolgáltató érvényesítési forgatókönyveket a vészhelyzeti tesztcsomaghoz.
- Explicit tartalék viselkedést ír elő a tervezésben és a runbook-dokumentumokban.
- Az összekapcsolással kapcsolatos események nyomon követése külön kategóriaként.
- A globális sablonok aktiválása előtt tekintse át az országspecifikus kötelezettségeket.