Runbookit ovat paikka, jossa strategiasta tulee toiminnallinen luotettavuus. NG112-ohjelmissa runbookien tulee määrittää, kuka toimii, missä järjestyksessä, millä todisteilla, minkä eskalointisääntöjen mukaan.
Tärkeimmät runbook-perheet
- Muutosta edeltävä validointi ja hyväksyntä.
- Live-tapausten erottelu ja eskalointi.
- Palautus- ja palautusmenettelyt.
- Tapahtuman jälkeinen tarkastelu ja korjaavien toimenpiteiden sulkeminen.
Laatukriteerit
Runbook on hyödyllinen vain, jos se testataan realistisissa olosuhteissa. Staattinen dokumentointi, jota ei ole koskaan käytetty stressitapahtumien aikana, on väärä kontrolli.
Kommentti
Organisaatiot aliarvioivat usein runbook-velkaa. Arkkitehtuurin kehittyessä runbookit ajautuvat. Hallintojakson tulisi tarkistaa ja validoida runbookit samassa tahdissa kuin tekniset julkaisut.
Vähimmäishallintostandardi
- Nimetty omistaja runbookin mukaan.
- Versiohistoria ja muutosten hyväksynnät.
- Jokaiseen versioon liitetty testitodistus.
- Selkeä kartoitus oikeudellisiin/sääntelyvastuisiin.