NG112 reference
Call Handling
Structured NG112 reference page.
112 readiness
Policy, location, routing, and response quality connected in one operational model.
PSAP tehnologija
Upravljanje IP pozivima
Rukovanje pozivima u NG112 mora upravljati identitetom za hitne slučajeve, povratnim pozivom, prikazom lokacije, prijenosima, medijima, bilješkama, zapisom i ponekad integracijom s CAD-om ili GIS-om. Položaj samo za preuzimanje poziva neće otkriti punu vrijednost podataka NG112.
Što radi
Upravljanje IP pozivima je sposobnost PSAP-a za odgovaranje i upravljanje hitnim sesijama koje se isporučuju putem modernih IP mreža.
To je mjesto gdje dolazna hitna sesija postaje operativni razgovor i tijek rada za slanje.
Kako radi
- Prima signalizaciju i medije iz PSAP interkonekcije.
- Predstavlja pozivatelja i kontekst lokacije primatelju poziva.
- Podržava prijenos, konferenciju, povratne pozive i bilješke o incidentima.
Ključna sučelja i protokoli
- SIP/mediji
- Prikaz lokacije
- CAD/GIS
- Snimanje
Sustavi s kojima je u interakciji
- PSAP
- GIS
- CAD
- Snimanje
- RTT
- Video
Uobičajeni načini kvarova
- Položaj odgovora podržava glas, ali ne i podatke.
- Broj povratnog poziva nije sačuvan.
- Transfer gubi kontekst.
- Korisničko sučelje skriva važna ažuriranja lokacije.
Razmatranja implementacije
- Prototip zaslona za primanje poziva sa stvarnim tijekovima rada.
- Testirajte vršne scenarije i scenarije ispada.
- Trenirajte na neglasovnim medijima.
Standardi
- ETSI NG112 references
- PSAP operational requirements
Povezane NG112 tehnologije
Povezane implementacije u zemljama
Nijedna implementacija u zemlji nije navedena ovdje dok se neovisno ne provjeri u službenim ili visokopouzdanim izvorima.
Povezani članci
Izvori
- 112: the European emergency number - European Commission, accessed 2026-08-31
- Directive (EU) 2018/1972 establishing the European Electronic Communications Code - European Union, accessed 2026-08-31
- Emergency communications - BEREC, accessed 2026-08-31
- Next Generation 112 and the new Emergency Services Networks Landscape - EENA, accessed 2026-08-31
- ETSI TS 103 479 deliverable directory - ETSI, accessed 2026-08-31
Zadnje provjereno: 2026-08-31