Dauguma pagalbos iškvietimo gedimų nėra reti atvejai. Tai yra nuspėjami modeliai, kurie pasikartoja, kai duomenų valdymas ir patvirtinimo disciplina yra silpna.
Aukšto dažnio gedimo režimai
- Neteisingas PSAP pasirinkimas dėl pasenusio kartografavimo. – Trūksta vietos konteksto arba jis netinkamai suformuotas.
- Tarptinklinio ryšio / nuotolinio ryšio scenarijai, apeinantys numatytus politikos kelius.
Kodėl jie kartojasi
Šios gedimai išlieka, nes pataisymai dažnai būna vietiniai ir laikini. Nepašalinus pagrindinės priežasties ir neatnaujinus valdymo, ta pati defektų klasė grįžta naujame kontekste.
Komentaras
Gedimų pasikartojimą mažinančios komandos incidentus traktuoja kaip sistemos grįžtamąjį ryšį, o ne kaltina įvykius. Jie klasifikuoja kiekvieną incidentą pagal valdymo gedimo tipą (duomenys, politika, sujungimas, runbook), tada sustiprina atitinkamą valdymą.
Sušvelninimo modelis
- Nedelsiant izoliuoti.
- Patikrinta pagrindinės priežasties analizė.
- Kontrolės atnaujinimas ir regresijos testas.
- Vadovų matomumas apie pasikartojimo tendencijas.